Game Legacy

En Game Legacy, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir el producto.

2. Condiciones para aplicar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en buenas condiciones
• No presentar daños por mal uso
• Incluir accesorios, cables y empaques originales
• No haber sido modificado o alterado

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por el cliente
• Artículos con señales evidentes de uso excesivo
• Productos en oferta o liquidación
• Descargas digitales o software

4. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso, incompleto o dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo incluyendo evidencia fotográfica o video.

En estos casos podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto
• Cambio por otro artículo
• Reembolso parcial o total

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si aplica, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 21 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

6. Costos de envío

• El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra tienda.
• Los costos originales de envío no son reembolsables.

7. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso normal de devolución.

8. Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos mediante:

📧 Correo: jv7025565@gmail.com
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